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オフィスSONA

その声が
会社の印象を変える。

第一印象のプロが伝える、声とマナーの力で企業の信頼を育てる

企業ご担当者様

一人ひとりの声が、会社の「顔」になる時代。
社員一人ひとりが企業の代表であるという意識を持つことで、組織の信頼力・印象力は確実に変わります。 まずは「声」と「マナー」から、企業の印象改革を始めませんか？

企業様のよくあるお声

  • ✔️電話応対でクレーム処理が苦手
  • ✔️営業が接客に自信が持てず、言葉が続かない
  • ✔️ハラスメントやクレーム対応に戸惑う
  • ✔️社員が人に興味を持てず、会話が噛み合わない
  • ✔️表情や声に覇気がなく、職場全体が暗い雰囲気に…
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サービスの特徴

1.明るい声・響く声・通る声

声のアンチエイジングメソッドで、相手に届く声に。
「声を整えるだけ」で、印象も対応力もアップ！

2. 豊富な営業経験に基づく実践型指導

大手生命保険会社で培った営業力と育成経験を活かし、実践につながる行動変容をサポートします。

3. 第一印象で信頼を勝ち取る

相手に「安心」と「信頼」を与える所作・表情・声を、理論と実践で身につける研修です。
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企業・教育機関での
研修実績

これまで多くの企業様にて
ビジネスマナー講座を
提供してまいりました。

実績

  • ▶︎NPO法人日本サービスマナー協会公開講座
    ▶︎美容専門学校様『ビジネスマナー授業』
    ▶︎研修センター様『企業合同新入社員研修』
    ▶︎外資系生命保険会社様『営業職スキルアップ研修』
    ▶︎大手住宅メーカー様『新入社員研修、スキルアップ研修』
    ▶︎大手住宅メーカー様『接遇研修』
    ▶︎化粧品販売営業様『マナー、コミュニケーション研修』
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バスガイドとして培った、人との心の距離を縮めるコミュニケーション力。 保険営業で鍛えられた、お客様との信頼構築と、数多くの部下を育てたマネジメント経験。 そして、ビジネスマナー講師として積み重ねてきた、「伝える力」の実践。

これらすべてを融合したのが、声から印象と行動を変える 「声のアンチエイジング研修」です。

サービスメニュー

ご希望の内容やご予算に応じて、最適なプランをご提案・お見積もりいたします。研修の内容や人数に合わせて柔軟に対応いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
▶︎営業のスキルアップ研修
営業に自信がない・成果が出ない…そんなお悩みを解決。 20年の営業経験と実績をもとに、「伝わる声」と「選ばれる話し方」を身につけ、成果につなげる行動変容までサポートします。
▶︎電話応対研修（病院・行政窓口向け）
第一声で印象は決まります。 声のトーン・話し方・言葉遣いなど、電話の向こうに“安心”を届けるための実践型研修です。クレーム対応にも対応しています。
▶︎接客・接遇マナー研修
受付・窓口・接客業務の方向けに、「選ばれる対応」を身につける研修です。 言葉遣い、立ち居振る舞い、表情、声の印象まで、すぐに現場で活かせる内容で構成します。
▶︎クレーム・ハラスメント対応研修
現場のストレスを軽減するために、知っておきたい対応の基本と心構え。 実際の事例に基づきながら、相手の感情に寄り添い、トラブルを最小限に抑える対応力を育てます。
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20xx年xx月xx日
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お客様のご感想

大手企業様「新入社員研修」
  • 指摘すべきところは、しっかり指摘くださって、受講者に響いていた
  • 翌日から一番変化があったのは、友田先生のクラスだった
  • マナーを意識して行動できるようになっていた
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外資系保険会社様「営業職基礎研修」
  • 実践的にすぐ使えることを教えていただきありがたかった。
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プロフィール

Tomoyo Tomoda
友 田　知 代 オフィスSONA

声とマナーで第一印象を作る講師として、専門学校、企業研修、行政窓口などで研修を行っております。

大手国内生命保険会社に約20年勤務し、営業職としての経験を積み重ねる中、プレイングマネジャーとして部下育成に携わり、チームの指導やサポートを行ってきました。

第一印象は、その後の人間関係やビジネスチャンスに大きな影響を与えます。

また「笑顔」と「笑声」は信頼関係を築くための重要な要素であると考えています。

相手にしっかりと伝わる話し方を身につけることで、職場での信頼関係やチームワークの向上を目指します。

企業・行政窓口研修もご相談ください。



【メールアドレス】
t.tomoda0304＠gmail.com

資格
  • NPO法人日本サービスマナー協会認定マナー講師
  • NPO法人日本サービスマナー協会認定ハラスメントインストラクター
  • NPO法人日本サービスマナー協会認定コーチ
  • メンタルヘルスマネジメント
  • おもてなしエキスパート
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FAQ

どのくらいの人数から対応してもらえますか？
A
少人数の研修から20名程度の集団研修まで対応可能です。オンラインもご相談ください。
Q
どれくらいの期間で効果が出ますか？
A
個人差はありますが、短時間でも「声」と「印象」の変化は感じていただけるはずです。
Q
初めての研修なので不安です…
A
事前にしっかりヒアリングを行い、職場の雰囲気や課題に応じてカスタマイズいたします。
Q
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